Dịch vụ Aged Care cho người Việt tại Úc có gì đáng lưu ý?

Đối với nhiều gia đình người Việt tại Úc, việc tìm kiếm dịch vụ Aged Care cho cha mẹ hoặc người thân lớn tuổi không chỉ xoay quanh vấn đề chăm sóc. Gia đình còn quan tâm đến khả năng giao tiếp, sự khác biệt về văn hóa, thói quen sinh hoạt và đặc biệt là việc người cao tuổi có cảm thấy thoải mái, được tôn trọng khi nhận hỗ trợ hay không.

Tại Úc, người cao tuổi có quyền được tiếp cận dịch vụ chăm sóc phù hợp với nhu cầu, văn hóa và ngôn ngữ của mình. Hệ thống Aged Care hiện cũng nhấn mạnh quyền lựa chọn, sự độc lập, phẩm giá và nhu cầu riêng của từng người cao tuổi.

Vậy khi lựa chọn Aged Care cho người Việt tại Úc, gia đình nên lưu ý những gì?

1. Khả năng giao tiếp bằng tiếng Việt

Ngôn ngữ là một trong những yếu tố quan trọng khi lựa chọn dịch vụ chăm sóc người cao tuổi.

Một số người lớn tuổi có thể không sử dụng tiếng Anh thường xuyên hoặc cảm thấy khó diễn đạt đầy đủ nhu cầu của mình bằng tiếng Anh. Khi đó, việc được giao tiếp bằng tiếng Việt có thể giúp họ dễ dàng chia sẻ mong muốn, thói quen và những khó khăn trong sinh hoạt hằng ngày.

Ngay cả hệ thống My Aged Care của Chính phủ Úc cũng cung cấp thông tin về Aged Care bằng tiếng Việt và hỗ trợ thông dịch cho người cần sử dụng ngôn ngữ này.

Vì vậy, khi tìm nhà cung cấp dịch vụ, gia đình có thể hỏi rõ liệu đội ngũ chăm sóc có thể giao tiếp bằng tiếng Việt hay có hỗ trợ ngôn ngữ phù hợp hay không.

2. Sự phù hợp về văn hóa và thói quen sinh hoạt

Chăm sóc người cao tuổi không chỉ là hỗ trợ các hoạt động hằng ngày. Những yếu tố như món ăn quen thuộc, cách giao tiếp, thói quen sinh hoạt, các mối quan hệ gia đình và những giá trị văn hóa cũng có thể ảnh hưởng đến cảm giác thoải mái của người cao tuổi.

Các tiêu chuẩn Aged Care được tăng cường tại Úc hiện yêu cầu dịch vụ chăm sóc phải tôn trọng danh tính, văn hóa, sự đa dạng, quyền riêng tư và lựa chọn của người cao tuổi.

Đối với người Việt, điều này có thể được thể hiện qua những điều rất gần gũi như tôn trọng thói quen ăn uống, cách xưng hô, giờ giấc sinh hoạt và mong muốn duy trì kết nối với gia đình, cộng đồng.

3. Ưu tiên sự độc lập của người cao tuổi

Một quan niệm phổ biến là khi sử dụng Aged Care, người cao tuổi sẽ được người chăm sóc làm thay mọi việc. Tuy nhiên, mục tiêu của chăm sóc tại nhà không nhất thiết là như vậy.

Support at Home, chương trình hỗ trợ chăm sóc tại nhà hiện hành của Úc, hướng đến việc giúp người cao tuổi tiếp tục sống độc lập tại nhà lâu hơn. Các dịch vụ có thể bao gồm hỗ trợ tắm rửa, di chuyển, mua sắm, chuẩn bị bữa ăn, dọn dẹp và một số nhu cầu chăm sóc khác.

Một dịch vụ phù hợp nên hỗ trợ người cao tuổi thực hiện những việc họ gặp khó khăn, đồng thời khuyến khích họ tiếp tục tự làm những việc vẫn còn khả năng thực hiện.

4. Tìm hiểu rõ dịch vụ được cung cấp

Mỗi người cao tuổi có nhu cầu khác nhau. Có người chỉ cần hỗ trợ việc nhà và mua sắm, trong khi người khác có thể cần hỗ trợ chăm sóc cá nhân hoặc những nhu cầu phức tạp hơn.

Vì vậy, trước khi lựa chọn dịch vụ Aged Care, gia đình nên tìm hiểu rõ:

• Dịch vụ có thể hỗ trợ những hoạt động nào?

• Nhân viên chăm sóc có kinh nghiệm phù hợp không?

• Có thể giao tiếp bằng tiếng Việt không?

• Dịch vụ có được điều chỉnh theo nhu cầu của từng người không?

• Chi phí và các khoản đóng góp được tính như thế nào?

• Quy trình trao đổi giữa gia đình, người cao tuổi và đơn vị chăm sóc ra sao?

Việc trao đổi rõ ràng ngay từ đầu giúp gia đình hiểu mình đang lựa chọn dịch vụ nào và người cao tuổi sẽ nhận được sự hỗ trợ ra sao.

5. Người cao tuổi cần được tôn trọng và tham gia vào quyết định chăm sóc

Một trong những điểm quan trọng của hệ thống Aged Care hiện nay là đặt người cao tuổi vào vị trí trung tâm của quá trình chăm sóc.

Người cao tuổi cần được lắng nghe về mong muốn, thói quen và những điều quan trọng đối với cuộc sống của mình. Họ cũng có quyền được tôn trọng về phẩm giá, sự riêng tư, văn hóa và những lựa chọn cá nhân.

Vì vậy, gia đình không nên chỉ lựa chọn dịch vụ dựa trên nhu cầu của người thân mà cũng nên trao đổi trực tiếp với chính người cao tuổi.

VN Care đồng hành cùng người Việt trong hành trình Aged Care

Đối với các gia đình Việt tại Úc, tìm được một dịch vụ Aged Care phù hợp có thể giúp người cao tuổi nhận được sự hỗ trợ cần thiết mà vẫn duy trì cuộc sống quen thuộc và sự độc lập.

VN Care hướng đến việc đồng hành cùng người cao tuổi trong các hoạt động sinh hoạt hằng ngày, hỗ trợ duy trì một cuộc sống an toàn, khỏe mạnh và chủ động hơn tại nhà.

Với đội ngũ có khả năng giao tiếp bằng tiếng Việt và tiếng Anh, VN Care mong muốn tạo nên sự kết nối thuận tiện hơn giữa người cao tuổi, gia đình và người chăm sóc.

Bởi chăm sóc người cao tuổi không chỉ là hỗ trợ những việc họ không còn dễ dàng tự thực hiện. Đó còn là việc lắng nghe, tôn trọng và đồng hành để mỗi người vẫn có thể duy trì cuộc sống theo cách phù hợp với mình.